Las 4 fases del mix de Marketing Online

En Internet, no solamente vale el Producto, Distribución, Precio y Comunicación, sino que entran otros elementos en escena. También le podemos añadir conceptos más recientes, como serían el Propósito, la Persuasión, la Presencia y la Personalización. Todos estos conceptos, siempre han tenido el hándicap de ser demasiado teóricos, entonces, ¿Cómo lo podemos traducir a la práctica?

Vayamos por partes. Este nuevo mix de Marketing, lo podríamos dividir en 4 grandes fases.

  1. Atracción de usuarios,
  2. Conversión de visitas en Clientes,
  3. Fidelización de dichos clientes y por último,
  4. Conversión de Clientes a Prescriptores.

Ahora viene lo bueno, ¿qué herramientas y servicios son necesarias para la consecución de estas fases? Teniendo en cuenta que, son fases que van una detrás de otra y que cada una de ella es necesaria para el éxito de la siguiente.

  1. Para la atracción de usuarios:
    • Banners (aunque no tengan una fama demasiado positiva, en ciertos aspectos funcionan, sobretodo cuando el aciertas exactamente con el target y el mensaje)
    • E-Mail Marketing (campañas hacia nuevos contactos)
    • Pay per Click (anuncios en buscadores patrocinados)
    • Posicionamiento en Buscadores (de un modo natural, aprovechando la larga cola además de los términos por los que posicionarse)
    • Blog (una fuente excelente para atraer usuarios)
  2. Para la conversión de visitas a Clientes
    • Usabilidad Web y Experiencia de Usuario (identificando objetivos)
    • Analítica Web (usada para entender el comportamiento de los usuarios, para identificar las principales tendencias y sobretodo, para poder proponer cambios y mejoras)
  3. Para la fidelización de Clientes
    • E-Mail Marketing (campañas que fomenten la repetición de compra/visita, que fomenten el poder compartir con más contactos…)
    • Redes Sociales (un canal directo y que aporte ventajas para ambas partes)
    • Blog (si antes era para atraer, ahora es para retener)
  4. Y por último, para la conversión de Clientes a Prescriptores
    • Marketing Online (entendido como una eficiente orientación a Cliente)
    • Redes Sociales (ofreciendo aquí el plus, el valor añadido)
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